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INFOPRODUTOS
Infoprodutos são produtos digitais em que o consumidor tem acesso a eles através do seu download, de consulta no site e/ou mediante assistência através de vídeo ou áudio.
Sempre que os produtos sejam sujeitos a modificações ou atualizações, serão notificados das mesmas.
A Ana Gonçalves Ferreira disponibiliza InfoProdutos gratuitos e pagos: e-books, cursos, programas, vouchers e cartões de oferta.
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MEIOS DE PAGAMENTO E ENCOMENDA
Os meios de pagamento são MBWAY e Transferência Bancária.

Se optar pelo pagamento por MBWAY, o acesso ao produto será fornecido no prazo de dois dias úteis. Já após o pagamento através de Transferência Bancária deve ser enviado o respetivo comprovativo de pagamento para o e-mail: geral@anagoncalvesferreira.pt. Este deve ser efetuado num prazo máximo 2 dias úteis, sob pena da encomenda ser cancelada.
O envio dos produtos de download é efetuado via e-mail para aquele que for indicado nos formulários de compra e venda e fica também disponível para download diretamente através do website.
Os Produtos de Assistência por vídeo e áudio [cursos e workshops online] são disponibilizados diretamente no site, após confirmação do pagamento.

A Ana Gonçalves Ferreira, assegura-se sempre de que os produtos enviados correspondem aos solicitados. Contudo, se receber um produto errado, deverá enviar-nos um email para: geral@anagoncalvesferreira.pt no prazo de 14 dias. Indique no assunto do e-mail o número do pedido para que possamos geri-lo e apresentar uma solução o quanto antes.

Os InfoProdutos encontram-se disponíveis a nível Nacional e Internacional.

DIREITO DOS CONSUMIDORES
Ao consumidor são atribuídos os direitos consagrados na lei, nomeadamente o Direito Especial de Livre Resolução. Para comprar o produto digital, é necessário renunciar ao Direito de Livre Resolução estipulado no artigo 10º e 11º do Decreto-lei 24/2014, de 14 de fevereiro. Caso não pretenda renunciar a este direito, terá de nos informar para que seja prestada uma versão limitada dos produtos digitais. Essa informação deve ser efetuada para o e-mail  geral@anagoncalvesferreira.pt. Após 14 dias da compra, será enviado o Produto Digital completo, mediante pedido.

Após o acesso à versão limitada e se pretender resolver o contrato de forma livre, terá de nos contactar através do e-mail geral@anagoncalvesferreira.pt  para procedermos à resolução do contrato com efeitos retroativos. Neste âmbito, ser-lhe-á devolvido o valor correspondente à quantia já paga.

INFORMAÇÕES DO SITE
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LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICAVEIS
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Esta disposição não afeta os outros direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor.

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Pode consultar a lista das entidades aqui.

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.gov.pt